Queremos que você tenha a melhor experiência de compra na nossa loja. Por isso, caso precise trocar ou devolver um produto, confira nossas regras:
Desistência ou Arrependimento: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produto com Defeito: O prazo para troca é de 30 dias corridos após o recebimento.
Para que possamos aceitar sua solicitação, o produto deve:
✔ Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
✔ Conter etiquetas e lacres originais intactos;
✔ Ser enviado na embalagem original ou em outra apropriada, que proteja a peça durante o transporte;
✔ Estar acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto não atenda a essas condições, não poderemos aceitar a devolução.
Entre em contato com nossa equipe pelo email: [email protected] ou WhatsApp: (11) 94720-9991, informando o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto.
Enviaremos um código de postagem gratuita para que você possa devolver a peça pelos Correios.
Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, seguiremos com a troca ou reembolso.
Compras no cartão de crédito: estorno no mesmo cartão em até 2 faturas conforme política da operadora.
Compras no Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis.
❌ Peças usadas, lavadas ou sem etiqueta/lacres originais;
❌ Itens com sinais de mau uso ou alteração (ex.: ajustes na costura);
❌ Produtos fora do prazo de solicitação.
Se houver alguma dúvida, estamos à disposição para te atender!
